La marque Racer Gloves nous interroge pour digitaliser son Service Après Vente (SAV) et fluidifier la gestion de ses retours produits.
Application Web
Console de gestion
Prototypage
Interfaces UX/UI
Développement PHP
Marque de textile historique, Racer Gloves est spécialisé dans la fabrication de gants pour de nombreux univers (ski, moto, vélo, équitation, défense, médical, etc.)
L’innovation est au coeur de la stratégie du gantier français qui sort régulièrement de nouveaux modèles capables de produire de la chaleur, piloter un drone ou encore avertir d’un accident de la route.
L’enjeu de ce site SAV est donc de proposer un outil simple et ergonomique permettant de gérer les 3000 interventions issues de l’ensemble des sites du groupe chaque année (moins de 3% des ventes).
Le site SAV permet ainsi de digitaliser un processus métier autrefois complexe et chronophages en accompagnant pas à pas les clients finaux et administrateurs des ventes de la marque.
